Terma & Syarat

Syarat & Ketentuan ini mengawal penggunaan situs bekerja.id, dashboard pesakit, portal jururawat, dan seluruh layanan yang disediakan PT Bekerja Berinovasi Bertalenta ("bekerja", "kami"). Dengan membuat akun, memesan layanan, atau mendaftar sebagai mitra, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Dasar Privasi kami.

1. Layanan kami

• Home care: jururawat warga tua (penjaga), jururawat perubatan, pengasuh bayi, jururawat pasca pembedahan & strok, fisioterapi, dan pendamping ketidakupayaan yang datang ke rumah.
• Telekonsultasi: konsultasi dalam talian dengan doktor dan psikolog.
• bekerja mempertemukan Anda dengan tenaga jururawat dan tenaga kesihatan yang telah kami pilih dan sahkan, serta menguruskan jadual, laporan penjagaan, dan pembayaran.
• bekerja bukan layanan kecemasan. Dalam keadaan kecemasan perubatan, segera hubungi 112 / 119 atau hospital terdekat.
• Informasi kesihatan di situs (artikel, kamus kesihatan, semak risiko berbantuan AI) bersifat pendidikan dan bukan pengganti diagnosis atau nasihat doktor.

2. Akun

• Anda mesti berusia minimal 18 tahun dan berkemampuan mengikut undang-undang untuk membuat akun.
• Data yang Anda berikan mesti benar, lengkap, dan dikemas kini sekiranya berubah.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan atas semua aktiviti di akun Anda. Segera hubungi kami sekiranya ada penggunaan akun tanpa kebenaran.
• Kami boleh melumpuhkan akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini, memberikan data palsu, atau menyalahgunakan layanan.

3. Pemesanan layanan

• Pesanan dibuat melalui dashboard. Harga yang nampak semasa memesan adalah anggaran; harga akhir disahkan tim kami selepas pesanan ditinjau (misalnya sekiranya ada keperluan alat atau pengendalian khas).
• Pesanan berlaku selepas tim mengesahkan jadual dan jururawat, dan bil dibayar mengikut ketentuan.
• Anda wajib memberikan informasi keadaan pesakit secara jujur dan lengkap, termasuk penyakit berjangkit, alergi, dan keperluan khas. Informasi yang tidak benar boleh membahayakan pesakit mahupun jururawat dan boleh menjadi sebab pembatalan layanan.
• Sekiranya memesan untuk orang lain, Anda menyatakan berwenang bertindak atas nama pesakit atau keluarganya.

4. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan dengan pemindahan ke akaun rasmi PT Bekerja Berinovasi Bertalenta yang tercantum di halaman pembayaran, lalu memuat naik bukti pemindahan. Jangan pernah membayar ke akaun peribadi sesiapa pun, termasuk jururawat.
• Bil layanan wajib dibayar paling lambat 48 jam selepas diterbitkan, dan pembelian baucar/produk digital paling lambat 24 jam. Bil yang melampaui batas masa boleh dibatalkan.
• Makan jururawat (sekiranya pesakit tidak menyediakan makan) dibayarkan terus kepada jururawat dan tidak termasuk bil bekerja.
• Baucar, mata wang kesetiaan, dan kod promosi tertakluk pada ketentuan masing-masing program dan tidak boleh ditukar wang, kecuali dinyatakan lain.

5. Pembatalan, penggantian & pengembalian dana

• Pesanan berstatus baru yang belum dibayar boleh Anda batalkan sendiri dari dashboard.
• Pembatalan pesanan yang sudah dibayar atau sudah berjalan diajukan melalui layanan pelanggan. Pengembalian dana diproses mengikut masa pembatalan dan bahagian layanan yang sudah berjalan, dan akan dimaklumkan oleh tim kami.
• Sekiranya jururawat berhalangan, kami berusaha menyediakan gantian yang setara. Anda juga boleh meminta penggantian jururawat sekiranya ada keberatan yang wajar.

6. Kewajiban pengguna

• Merawat jururawat dan tenaga kesihatan dengan hormat, selamat, dan kemanusiaan, termasuk menyediakan masa dan tempat istirahat yang sesuai mengikut kesepakatan.
• Tidak meminta jururawat melakukan tindakan di luar skop layanan atau kecekapannya, mahupun tindakan yang melanggar undang-undang dan etika profesion.
• Tidak melakukan kekerasan, gangguan, atau diskriminasi. Kami berhak menghentikan layanan serta-merta sekiranya keselamatan jururawat terancam.
• Kesepakatan atau pembayaran terus dengan jururawat di luar bekerja tidak dilindungi jaminan, laporan penjagaan, mahupun penggantian jururawat dari kami.

7. Telekonsultasi

• Telekonsultasi dilakukan oleh doktor atau psikolog yang memiliki STR/SIP dan telah kami sahkan.
• Telekonsultasi memiliki keterbatasan kerana dilakukan tanpa pemeriksaan fizikal; tenaga kesihatan boleh mengesyorkan Anda berobat terus ke kemudahan kesihatan.
• Sesi yang tidak dihadiri tanpa pemberitahuan boleh dianggap telah selesai.

8. Mitra

• Bakal mitra wajib memberikan data dan dokumen yang asli dan benar (KTP, ijazah, STR/SIP). Pemalsuan data atau dokumen menyebabkan pendaftaran ditolak atau kerjasama dihentikan, dan boleh dilaporkan kepada pihak berwenang.
• Ketentuan kerjasama mitra (honor, jadual, dan kod etika) diatur dalam perjanjian tersendiri.

9. Hak kekayaan intelektual

Jenama "bekerja", logo, reka bentuk, teks, dan kandungan situs adalah milik PT Bekerja Berinovasi Bertalenta atau pemberi lesennya dan tidak boleh digunakan untuk kepentingan komersial tanpa kebenaran bertulis. Ulasan dan testimoni yang Anda hantar boleh kami paparkan di situs.

10. Batasan tanggung jawab

• Kami berusaha memilih, melatih, dan memantau mitra dengan baik. Walau bagaimanapun, hasil penjagaan juga dipengaruhi keadaan pesakit. Sepenuhnya dibenarkan oleh undang-undang, tanggung jawab kami terbatas pada nilai layanan yang telah dibayarkan untuk pesanan berkaitan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat keadaan memaksa (bencana alam, gangguan jaringan berskala luas, kebijakan kerajaan), mahupun kerugian akibat informasi pesakit yang tidak benar.
• Insiden semasa layanan boleh dilaporkan melalui dashboard atau layanan pelanggan, dan akan kami tindak lanjuti secara telus.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami boleh mengubah Syarat & Ketentuan ini. Sekiranya ada perubahan penting, Anda akan diminta membaca dan menyetujui versi baru sebelum meneruskan penggunaan dashboard.

12. Undang-undang yang terpakai & penyelesaian pertikaian

Syarat & Ketentuan ini tertakluk pada undang-undang Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Sekiranya dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui badan penyelesaian pertikaian pengguna atau mahkamah negeri yang berwenang, mengikut peraturan perundang-undangan.

13. Hubungi kami

• PT Bekerja Berinovasi Bertalenta
• Alamat: Klumpukan, Seloboro, Salam, Magelang 56484
• E-mel: halo@bekerja.id
• WhatsApp: +628992991777